İade Şartları
1. Ürün İadesi ve Değişimi: Gaziantep Baklavacısı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, müşterilerimizin istediği durumlarda ürün iade ve değişim taleplerini aşağıdaki şartlar çerçevesinde karşılıyoruz:
a. İade veya değişim talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 1 gün içinde yapılmalıdır.
b. İade veya değişim talepleri, ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması şartına bağlıdır.
c. Tüketicinin ürünü iade veya değişim talebinde bulunabilmesi için, ürünün yanında fatura veya satış belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.
2. İade Süreci: İade veya değişim talebiyle ilgili müşterilerimiz, aşağıdaki adımları takip edebilir:
a. İade veya değişim talebini müşteri hizmetleri hattımız üzerinden veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçerek bildirebilirler.
b. İade veya değişim talebi doğrultusunda müşteri hizmetleri ekibimiz, gerekli bilgileri alacak ve müşteriye iade veya değişim süreci hakkında yönlendirme yapacaktır.
c. Müşteri, iade veya değişim talebine ilişkin ürünü, orijinal ambalajıyla birlikte, teslim aldığı şekilde kargo aracılığıyla tarafımıza geri göndermelidir.
3. İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Durumlar: Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim işlemleri kabul edilmemektedir:
a. Ürünün kullanılmış, hasar görmüş veya satılabilir durumda olmadığı tespit edildiğinde.
b. İade veya değişim talebi, belirtilen süre içinde yapılmadığında.
c. Müşteri, iade veya değişim talebine ilişkin gerekli belgeleri (fatura, satış belgesi vb.) ibraz edemediğinde.
4. Ürün İadesi Sonrası İade İşlemi: İade veya değişim süreci sonrasında, müşteriye aynı değerde bir iade veya değişim hizmeti sunulacaktır. İade işlemi, müşterinin ödeme yöntemine veya tercih ettiği diğer bir yönteme uygun olarak gerçekleştirilecektir.
